Of je nu een webshop, fysieke winkel of allebei hebt, het is altijd goed om de klantreis nog verder te verbeteren. Hoe beter de klantreis, hoe loyaler je klanten en hoe hoger je conversie. En hoe verbind je daar on- en offline in?
Hele eer! Ben geïnterviewd voor de Powervrouwen serie van FONK Magazine. Het Magazine is ook online door te bladeren
Het zijn ongekende tijden. De Corona-crisis is verschrikkelijk. Wat wel erg mooi is om te zien, is hoe wendbaar en creatief we zijn met zijn allen. Scholen hebben in no time digitaal onderwijs opgezet. Bedrijven omarmen videobellen en digitale samenwerkingstools.We kunnen dit!
Deze tijd vereist creativiteit. Anders denken. Homo Ludens is meer dan ooit nodig!
Voor wat Homo digi- Ludens inspiratie mijn column uit het maart nummer van Emerce Magazine
*Foto: tjalfsparnaay.nl
Het internet begon als een idyllische droom van vrijheid en gelijkheid. Van de poetsvrouw tot de president, allemaal kregen we hetzelfde internet. Informatie is kennis, en informatie werd vrij.
Een goede 25 jaar later begint de digitale wereld steeds meer op de echte wereld te lijken. En dan bedoel ik voor de verandering niet zoiets als virtual reality. De digitale klassenstrijd is aan. Het internet is voor de armen. Een premium digitale wereld voor de rijken.
Lees mijn column uit het december issue van Emerce Magazine hier
‘Waar de sulletjes van school tegenwoordig de ceo’s zijn van de machtigste techbedrijven, zo wordt de fysieke winkel ook de laatst lachende’, schrijft Brechtje de Leij in haar nieuwste blog.
Sinds het begin van mobile zit ik in het werkveld. Van de tijd van sms- en 0900 diensten, Jamba kikkers en wallpapers, tot de eerste apps en mobiel-vriendelijke websites. Nu wat jaren later, lijken we ons te richten op de nieuwe shiny tech dingen als AI, AR, VR, IoT en voice. Voordat je je schouders ophaalt over mobile, weet dat we al die new shiny tech gaan consumeren en aansturen via onze… smartphone.
De smartphone is en blijft het allerbelangrijkste apparaat om de consument op de bereiken.
En voor veel bedrijven wordt 2020 pas het jaar van mobiel. Het jaar waarin ze zich realiseren dat de conversie achterblijft, maar de klant toch echt verwacht te converteren op mobiel.
Klanten shoppen erop los via mobiel en ook medewerkers gaan steeds vaker ‘mobile first’. Wat betekent dat voor je bedrijf? Welke kansen liggen er voor het grijpen en wat zijn de bedreigingen? Een interview met expert Brechtje de Leij over hoe je mobile first de baas wordt.
Lees hier het artikel op De Ondernemer
*10 december 2019 gepubliceerd in AD(R) – foto Ruud Voest
In 2014 was ik één van de vijftien vrouwen op de Media100 lijst. Dit jaar staan er een record aantal vrouwen op. Heel goed! Dit jaar ‘alleen’ een nominatie, maar ook dat is een hele eer.
Dit jaar mijn dochter meegenomen, zat gezellig naast John Oliviera en tegenover de one and only hoofdredacteur van NU.nl: Gert-Jaap Hoekman.
Hollywood is in rep en roer: Netflix test momenteel een ‘doorspoelknop’. Een beslissing die past bij de door ons verklaarde oorlog aan het ongemak. Maar hebben we het wel bij het rechte eind?